আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার
jikbaj-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — সেই সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে এই নীতি তৈরি করা হয়েছে। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে অপ্রবেশযোগ্য থাকে।
ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা
আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পরিচয়পত্রের তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কখনও সংরক্ষণ করা হয় না।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
jikbaj কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।
সম্মতি-ভিত্তিক ডেটা ব্যবহার
আপনার তথ্য ব্যবহারের আগে স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়। যেকোনো সময় আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
ন্যায্য ও স্বচ্ছ নীতি
এই গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী সম্পূর্ণ বিষয়টি বুঝতে পারেন।
১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
jikbaj-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন পরিচালনা ও সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা অপরিহার্য। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। নিচে তথ্য সংগ্রহের বিভিন্ন বিভাগ বিশদভাবে তুলে ধরা হলো:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি, সাপোর্ট |
| ঠিকানার তথ্য | জেলা, বিভাগ, ডাক কোড | পরিচয় যাচাই ও অঞ্চলভিত্তিক সেবা প্রদান |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন পরিচালনা |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ব্যবহারের তথ্য | লগইন সময়, গেমের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড | সেবা উন্নতি ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
সংবেদনশীল তথ্য: jikbaj কখনও ধর্ম, জাতিসত্তা, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য তথ্য বা বায়োমেট্রিক তথ্য সংগ্রহ করে না। আমরা কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সংগ্রহ করি।
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। jikbaj কখনই এই উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করা হয়।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই এবং সফলভাবে সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- KYC ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়স নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে পরিচয় যাচাই করা হয়।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সাপোর্ট অনুরোধ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ডিভাইস তথ্য ও লগইন ইতিহাস পর্যবেক্ষণ করা হয়।
- সেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- দায়িত্বশীল গেমিং: জুয়া আসক্তির ঝুঁকি সনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে ব্যবহারের তথ্য পর্যালোচনা করা হয়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
বিপণন যোগাযোগ: প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পাঠানোর আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jikbaj ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করানোর জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। নিচে আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:
অপরিহার্য কুকি
প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
বিশ্লেষণ কুকি
প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ও সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে এটি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।
পছন্দ কুকি
আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। সেশন শেষে মুছে যায় বা নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
নিরাপত্তা কুকি
CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ, সন্দেহজনক লগইন শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে ব্যবহৃত হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য কুকি ব্যতীত অন্যান্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
jikbaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্যই ব্যবহৃত হয়।
- গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম খেলার সময় প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সার্ভারে প্রেরণ করা হয়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার সাথে সীমিত পরিচয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারিত্ব কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয়।
- ক্লাউড পরিষেবা: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশ্বস্ত ক্লাউড প্রদানকারী ব্যবহার করা হয়। এই সকল সেবা প্রদানকারীর সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে।
সতর্কতা: jikbaj কর্মকর্তা হিসেবে দাবিকারী কেউ যদি আপনার কাছে সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড, OTP বা ব্যাংক কার্ডের পূর্ণ বিবরণ চান, তা প্রতারণা হতে পারে। আমাদের প্রকৃত সাপোর্ট টিম কখনও এই তথ্য চাওয়া থেকে বিরত থাকে। সন্দেহ হলে [email protected]-এ সরাসরি যোগাযোগ করুন।
৫ তথ্য সুরক্ষা ও এনক্রিপশন
jikbaj আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলা থেকে রক্ষা করে।
ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে jikbaj ব্যবহার করলে আপনার সংযোগ সবসময় SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়।
এনক্রিপশন প্রযুক্তি
২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ট্রানজিটে তথ্য সুরক্ষিত রাখে। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দ্বারা সংরক্ষিত — কখনও প্লেইনটেক্সটে নয়।
২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক লগইন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিংয়ের মাধ্যমে সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়। সফটওয়্যার আপ-টু-ডেট রাখা হয় সর্বশেষ নিরাপত্তা প্যাচ দিয়ে।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পান। রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল নিশ্চিত করে যে প্রতিটি কর্মী শুধু তার কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা আইনি সময়সীমার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ ও প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। ঘটনার প্রকৃতি, প্রভাব এবং আমাদের গৃহীত প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানানো হবে।
৬ ব্যবহারকারীর অধিকার
jikbaj-এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
- তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। যোগাযোগের তথ্য যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
- তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারবেন। আপনার আপত্তি জানানোর পরপরই আমরা সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (JSON বা CSV) রপ্তানির অনুরোধ করতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। এতে পূর্বে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত হবে না।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি: উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং ফলাফল জানাব।
৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
jikbaj আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন ও সংরক্ষণের উদ্দেশ্য অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা ও অডিটের প্রয়োজনীয়তা |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ ও প্রশিক্ষণ |
| লগইন লগ ও ডিভাইস তথ্য | ৬ মাস | নিরাপত্তা তদন্ত ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| বিশ্লেষণ তথ্য (বেনামী) | ২৪ মাস | সেবা উন্নতি ও ট্রেন্ড বিশ্লেষণ |
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনার পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। এই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালিত হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।
৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
jikbaj সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা আইনি পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে নীতি সংশোধন করা হতে পারে। প্রতিটি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:
- বিজ্ঞপ্তি প্রদান: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় এবং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
- পর্যাপ্ত নোটিশ সময়: উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৫ দিন আগে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
- আপডেটের তারিখ: প্রতিটি সংশোধনীর পরে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- ইতিহাস সংরক্ষণ: পূর্ববর্তী নীতির সংস্করণ অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।
- অব্যাহত ব্যবহার মানে সম্মতি: পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপডেটেড নীতিতে সম্মতি। যদি সম্মত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
ইমেইলে যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন: [email protected] — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
সার্বক্ষণিক সাপোর্ট
আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, দিনের ২৪ ঘণ্টা সহায়তার জন্য প্রস্তুত। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।